El proyecto respondió a la necesidad expresada por el área de Administración Tributaria de la Municipalidad de Santiago de Cusco para trabajar de forma independiente a los expedientes físicos de las carpetas de los contribuyentes. La inexistencia de la documentación digitalizada de estas carpetas, así como toda la documentación en general, requería de la continua solicitud de archivos físicos lo que generaba pérdida de tiempo y molestias tanto en funcionarios públicos como en contribuyentes.

Al finalizar el proyecto se ha transferido a la municipalidad 2 aplicativos diferenciados, uno que permite la digitalización de carpetas prediales y el otro que permite la visualización de la documentación digitalizada del contribuyente de manera independiente a la sede física donde se encuentre su expediente, siendo ambos procesos verificados, optimizados y validados por la especialista de la Empresa Provincial de Informática de la Diputación de Córdoba (EPRINSA).

El proceso de digitalización de la documentación para la oficina de Administración Tributaria de la Municipalidad de Santiago de Cusco representó todo un desafío tanto para la municipalidad como nuestra contraparte local, tomando en cuenta que la implantación de aplicativos requiere de un continuo trabajo dentro del ciclo de vida de sistemas informáticos con una labor extensa de aplicación de prototipos y con su permanente evaluación y actualización hasta su consolidación que puede durar meses incluso años.

El modelo aplicado para la digitalización de carpetas prediales ha permitido que su uso se mantenga hasta la fecha y con proyección de crecer, ya que sin contar con equipos agiles y modernos de escaneo, usan de manera eficiente los escáneres antiguos y por el momento siguen con la labor de digitalización según demanda de cada sede. Ahora no es necesario el traslado de expedientes prediales al contar con un sistema que permite el compartir de manera segura e integrada los expedientes.

Esta digitalización eficiente y unificada ha optimizado la gestión de la información, facilitando una atención más rápida y precisa a los contribuyentes. Estos avances no solo corrigen el incumplimiento en el cálculo del impuesto predial, sino que también mejoran la eficiencia administrativa y la satisfacción del ciudadano, sentando las bases para en el futuro ampliar la implementación a otras áreas y otras instituciones conforme a la política nacional de transformación digital en el Perú.

El segundo aplicativo de búsqueda y visualización de la información digital, y sobre todo su integración con los aplicativos existentes como los de impuesto predial, fiscalización y cobranza coactiva, permite que su uso sea fácil y transparente, sin la necesidad de duplicar búsquedas y sin obligar a la población al traslado a distintas oficinas para realizar verificaciones y reclamos.

Para el funcionamiento de los aplicativos y la disponibilidad de la información digital entre ambas sedes, se logró la interconexión con la ayuda de la asesora de EPRINSA, que logró corregir la configuración lógica entre las sedes de la municipalidad. La conexión física existía, pero la comunicación no se daba de manera bidireccional desde hace varios años.