El presente proyecto busca innovar en la provisión de servicios de saneamiento básico en la Municipalidad Provincial de Urcos a través de la implementación de aplicaciones que permitan llevar un adecuado control de los servicios prestados (instalaciones, averías, fugas, etc.) y un correcto mapeo de conexiones que permitan atender los diferentes casos en los tiempos programados, ya que se contará con información correcta a la mano; lo que permita cumplir con las exigencias de la SUNASS y, sobre todo, garantizar una adecuada y oportuna atención a los usuarios del servicio.

De este modo, a través de la implementación de tres aplicaciones se ha logrado disponer de un sistema de gestión de agua potable integral que cuenta con lecturas automatizadas, todos los servicios ofrecidos a través del sistema y una gestión integral de personas usuarias del servicio y pagos realizados, almacenados y gestionados en una sola base de datos que, finalmente, son expuestos a través de reportes gráficos en planos actualizados de la provincia de Urcos. Además, el personal ha sido capacitado adecuadamente para el manejo integral del sistema de gestión de agua potable, el sistema gráfico y el aplicativo móvil, tanto para ingreso de nueva información como su actualización, manteniendo la información integrada en una sola base de datos relacionada.

El proyecto significa un gran avance para la municipalidad, considerando que su catastro comercial data del año 2009 y nunca pudo ser actualizado ni recibieron soporte ni capacitación para su uso. El convenio fue aprobado por unanimidad en sesión de consejo municipal y se solicitó ampliar a las áreas de administración tributaria y limpieza pública, quienes podrán ser atendidas en lo que resta del año en sinergia con otros proyectos en ejecución de la Escuela de Gobernabilidad del Centro Guaman Poma.

Esta intervención, única en la región de Cusco, tiene un alto componente de innovación mediante el uso intensivo de tecnologías de información que permitirá mejorar el servicio prestado, mostrando al personal implicado las potencialidades de este tipo de intervenciones, cuya mejora se refleja finalmente en la calidad de servicio prestado a la ciudadanía. A largo plazo, se consolidará como una herramienta tecnológica indispensable para garantizar el correcto y transparente funcionamiento del área de saneamiento básico, mejorando también los niveles de recaudación ya que permitirá identificar conexiones no registradas y/o clandestinas, lecturas no realizadas, pudiendo ser considerado como paradigma de gestión pública moderna con altas posibilidades de réplica e inclusive ampliación a otros territorios.

A pesar de haber cambiado el cronograma de las actividades debido al aislamiento social que trajo consigo la pandemia, se ha podido cumplir con todo el trabajo de oficina que implicó la implementación de los aplicativos, manuales, actualización de información gráfica y alfanumérica relacionada a las conexiones de agua potable, además de la instalación, capacitación y soporte técnico al personal municipal involucrado, componentes que se llevaron a cabo en forma presencial, pero también remota, lo que ha permitido concluir con el proyecto en forma satisfactoria.